De drie klantenservice Megatrends in 2021 Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Benchmarking, Werknemersvoordelen
Meer bronnen van ServiceNow
Klant Workflows Book of Knowledge
Het grootste zakelijke verhaal van het afgelopen jaar was de impact van Covid-19 op de manier waarop we werken en leven. Wat het liet zien is dat v...
Het personeelsbestand voorziet van een effect...
De werknemers van vandaag verwachten een werknemerservaring die wedijvert met de digitale interacties die gemeengoed zijn in hun persoonlijke leven...
We hebben tijd, geld en bron bespaard
Kom en bekijk hoe we ons ServiceNow -productie -exemplaar in 28 uur naar Parijs hebben geüpgraded en leer hoe Motorola meer dan 50 inspanningsdage...
