De drie klantenservice Megatrends in 2021 Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Benchmarking, Werknemersvoordelen
Meer bronnen van ServiceNow
Uw juridische operaties digitale reis - Krijg...
Een belangrijke factor bij het verbeteren van de juridische activiteiten van elk bedrijf is het bieden van zichtbaarheid in zakelijke vraag, servic...
IT -dienstverlening en -activiteiten opnieuw ...
Het licht aan het einde van de pandemische tunnel heeft ook enkele voortdurende kansen verlicht die de tragische en uitdagende tijden die we hebben...
Zichtbaarheid in actie
End-to-end-inzichten aangeven over klantervaring, tevredenheid en kostenbeheer.
Toonaangevende bedrijven zijn trots op het aanbieden van uits...
