De drie klantenservice Megatrends in 2021 Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Benchmarking, Werknemersvoordelen
Meer bronnen van ServiceNow
Een katalysator voor een gezondere toekomstig...
Na maanden en maanden van shutdowns en quarantaines hebben we nu de mogelijkheid om stappen te ondernemen in de richting van een gezondere morgen. ...
Cases stimuleer it- en militairement op een U...
Weten WELKE ERVARINGEN UW MEDEWERKERS Hebben, is cruciaaal. Deur het continu meten van de ergen vans van uw eindgebruikers en dit te combineermeter...
Leren van het playbook met lage code
Het gebruik van platforms met lage code is in de buurt van een omslagpunt, waarbij bijna de helft van de ondernemingen wereldwijd het op een bepaal...
