Heeft uw klantervaring een impact? Of niet?
Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade -onderzoek toont aan dat slechts 14% de verwachtingen van hun klanten voor zijn. Dit betekent dat 86% het gevoel heeft dat ze achter de curve zitten, de concurrentie - en vooral - de verwachtingen van hun klanten.
De faalkosten zijn hoog - maar liefst 8% van de jaarlijkse inkomsten. Organisaties die falen, hebben vaak geen begrip van hoe geweldige klantervaringen eruit zien en hoe ze daar kunnen komen.
Download nu voor meer informatie!
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord Avanade contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. Avanade websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Afwezigheidsbeheer, Arbeidsbesturing, Bedrijfsethiek, Belangrijke verandering, Benchmarking, Change Management, Concurrentiestrategie, Enterprise Resource Planning, Het inhuren van strategieën, HR -administratie, HR -automatisering, HR -gegevensanalyse, HR -software, HR -statistieken, HR -strategie, HR -technologie, HR Analytics, HR management, HRIS, Leiderschap, Leiderschapsstijlen, Loonbeheer, Nalevingswetgeving, Ontwikkelende managers, Prestatiebeheer, Strategieformulering, Strategische analyse, Teamleiding, Uitvoerend management, Verbetering van de communicatie, Werknemersbeheer op afstand
Meer bronnen van Avanade
Heeft uw klantervaring een impact? Of niet?
Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade -onderzoek toont aan dat slechts 14% de verw...
